Клиентът – потребител по смисъла на ЗЗП, има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването ѝ, без да е длъжен да посочва причина, без да дължи неустойка или обезщетение и без да заплаща каквито и да било разходи, с изключение на разходите по обратно изпращане на стокaта, по реда на ЗЗП. Стойността на стоката се възстановява или стоката се заменя по желание на клиента.
MarBG.com покрива разходите за връщане на артикула в рамките на упоменатия срок от 14 дни след получаването, в случай, че изпращането се осъществява от офис на куриера и с предварително подготвена товарителница от страна на Търговеца. Търговецът си запазва правото да удържи транспортните разходи от Клиента, в случай че Клиентът е изпратил артикулите с товарителница, различна от предварително подготвената, както и в разрез с настоящите условия.
Желанието на клиента да се откаже от поръчката си и да върне артикулите следва да бъде заявено на тел. 0884489695, имейл адрес [email protected], във фейсбук страницата на MarBG.com или чрез подаване на заявление в контактната форма в дъното на тази страница. При заявяване на такова желание, на Клиента ще бъде изпратена предварително подготвена товарителница с покрити транспортни разходи в срок от 2 работни дни след подаване на заявлението.
При спазване на споменатия по-горе срок от 14 (четиринадесет) дни възстановяването на сумата на клиента ще се извърши в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаването на върнатата пратка от MarBG.com. Възможно е от възстановената сума за продуктите да бъдат удържани допълнителни разходи, свързани с пренасочване на върнатата пратка в случай на изпращане до грешен адрес.
Възможно е от възстановената сума за продуктите да бъдат удържани транспортните разходи за връщането (ако е приложимо).
Възстановяването на сумата може да се извърши чрез Пощенски паричен превод по куриер (Еконт / Спиди) или чрез банков превод (по желание на клиента).
Във всички случаи възстановяването на сумата за поръчаните, доставени и след това върнати продукти ще се извърши само при условие, че след преглед на върнатите продукти от страна на “Венн 31” ООД бъде установено, че те са с ненарушена цялост и в добро състояние (без да са използвани и без следи от монтаж), че оригиналната търговска опаковка е ненарушена, не е облепвана с тиксо и лепенки на куриера.
За упражняване на правото на отказ е необходимо:
1. Предметът на сделката да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. Възможно е „Венн 31“ ООД да предложи частично възстановяване на сумата, в случай че артикулът е със следи от употреба.
2. Да бъде приложен документът, издаден при заплащането на стоката. В общия случай, при изпратена стока с Еконт/Спиди с наложен платеж, това е разписката за Пощенски паричен превод.
3. Да бъде приложен Формуляр за право на отказ съгласно чл. 52, ал.2 и ал.4 от ЗЗП. Примерен формуляр можете да намерите тук: https://marbg.com/Forma-Vrushtane.pdf
4. Стоката да бъде изпратена за сметка на клиента, без наложен платеж, за да бъде приета и проверена – стоката следва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. В последствие сумата се възстановява чрез ППП или по банков път.
5. Връщаните стоки трябва да бъдат изпращани до фирма “Венн 31” ООД до обслужващия ѝ офис на Еконт (Еконт Офис София Горубляне, ул. Пионерска 5) или до адрес чрез Спиди (с. Лозен, ул. Райовец 24). В случай на изпращане до друг офис на Еконт, или до друг адрес, куриерските фирми е възможно да начислят допълнителна такса за пренасочване, която ще бъде удържана от клиента.
6. Връщането е безплатно (покрива се от MarBG.com) само при изпращане от офис на куриер (при изпращане от адрес транспортните разходи следва да бъдат за сметка на Клиента), както и единствено при използване на предварително подготвена от Търговеца товарителница за връщане чрез онлайн формата в дъното на тази страница.
Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага за слушалки тип “тапи”, както и други продукти за лична хигиена, като запечатани стоки, свързани с хигиената или защита на здравето съгласно чл.57, т. 5 от ЗЗП.
„Венн 31“ ООД си запазва правото да отхвърли всеки продукт, който не е върнат в съответствие с гореописаните условия.
За да заявите безплатно връщане за продукти, закупени от MarBG.com, молим да попълните следната контактна форма и да изчакате служител да се свърже с вас: