На тази страница можете да подадете заявка за сервизно обслужване, без значение от търговеца, от който сте закупили своят MAR продукт. Въпреки това, важат някои условия, които молим да прочетете по-долу преди да подадете своята заявка.
Продуктите на MAR се предлагат с минимум 2-годишна гаранция за физически лица. Някои оторизирани търговци на марката MAR е възможно да предлагат допълнителна трета година гаранция срещу заплащане. В този случай, гаранционното обслужване през третата година се осъществява от тях и не може да бъде заявено през тази форма.
Юридически лица ползват специални гаранционни условия, в зависимост от търговеца, от който са закупили стоката. В общия случай гаранцията е шестмесечна, но молим да проверите спрямо общите условия на търговеца.
През общата гаранционна форма MAR може да обслужи всеки клиент на марката – физическо лице, който е закупил MAR продукт. В зависимост от търговеца, от който сте закупили стоката са възможни следните особености:
- В случай, че сте закупили своя продукт от официалния сайт на марката – MarBG.com:
- Вашето гаранционно обслужване ще бъде приоритетно и ще се извърши без съпътстващи за вас разходи като куриерски услуги, в случай, че продуктът се потвърди по време на обслужването като проявил фабричен дефект и същият е покрит от гаранционните условия.
- В случай, че продуктът прояви дефект, който не е покрит в рамките на гаранцията, или не се установи дефект по продукта, вашия продукт ще бъде отремонтиран за ваша сметка и/или върнат обратно, с куриерска услуга за ваша сметка, след като бъдете уведомени за това чрез телефонно обаждане.
- В случай, че сте закупили своя продукт от някой друг от официалните магазини на фирмата – вносител „Венн 31“ ООД, а именно: technomani.bg или potrebno.bg; както и от някоя от платформите за онлайн търговия, в които оперира дъщерното дружество „Макрос 38“ ООД, а именно: emag.bg, emag.ro, technomani.ro, emag.hu или skroutz.gr:
- Вашето гаранционно обслужване ще бъде извършено в рамките на законовия срок от 30 дни и ще се извърши без съпътстващи за вас разходи като куриерски услуги, в случай, че продуктът се потвърди по време на обслужването като проявил фабричен дефект и същия е покрит от гаранционните условия.
- В случай, че продуктът прояви дефект, който не е покрит в рамките на гаранцията, или не се установи дефект по продукта, вашия продукт ще бъде отремонтиран за ваша сметка и/или върнат обратно, с куриерска услуга за ваша сметка, след като бъдете уведомени за това чрез телефонно обаждане.
- В случай, че сте закупили своя продукт от търговец – трета страна, който няма връзка с фирмата вносител „Венн 31“ ООД или дъщерното дружество „Макрос 38“ ООД:
- Вашето гаранционно обслужване ще бъде извършено в рамките на законовия срок от 30 дни;
- Възможно е да бъдат начислени куриерски разходи за транспорта на продукта до сервизната база на вносителя. С цел същите да бъдат избегнати, препоръчваме да се свържете директно с търговеца, от когото сте закупили стоката. В този случай, търговеца ще обслужи вашата заявка за гаранционно обслужване.
- MAR не се задължава да покрива транспортните разходи за сервизно обслужване на продукти, закупени от трети лица – търговци.
- За да бъде осъществено гаранционно обслужване за продукти, закупени от трети лица – търговци, клиентът следва да докаже чрез платежен документ (касов бон, разписка за пощенски паричен превод, фактура) датата и мястото, от което е закупил стоката.
- За повече информация относно сервизно обслужване на продукти, закупени от трети лица – търговци, можете да се свържете с нас на имейл: [email protected] или на тел. 0884489695.
За повече информация относно гаранцията и правото ви на връщане в 14-дневен срок, които се предлагат от официалния онлайн магазин на марката – MarBG.com, можете да прочетете в Общите условия тук.
Във формата по-долу можете да въведете вашата заявка за сервизно обслужване, която ще бъде разгледана от наши компетентни служители. След подаване на заявката, моля, изчакайте да се свържем с вас по имейл или телефонен номер. Молим да НЕ предприемате изпращане на продукти по ваше усмотрение без да сте подали заявка за обслужване и преди да получите инструкции от наш служител.